10年前的今天，隨著京廣高鐵，鄭州至武漢段開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，鄭州東站正式投用。2012年，鄭州東站開(kāi)通初期，日均開(kāi)行列車(chē)數(shù)量只有34趟。如今，鄭州東站滿(mǎn)圖運(yùn)行情況下，日均開(kāi)行列車(chē)737趟，運(yùn)力足足提升了20倍。十年間，鄭州東站日均旅客發(fā)送量由2012年的4883人次，增加至2022年的10.4萬(wàn)人次，單日最高發(fā)送旅客12.1萬(wàn)人次，日均旅客發(fā)送量也已提升20倍，成為全國(guó)最繁忙的高鐵站之一。

　　十年來(lái)，鄭州東站持續(xù)提升鐵路運(yùn)輸供給能力、服務(wù)質(zhì)量、安全水平，既彰顯了現(xiàn)代化、高品質(zhì)的鐵路形象，也折射出城市高質(zhì)量發(fā)展和區(qū)域協(xié)同發(fā)展的硬實(shí)力。

　　推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。以鄭州為中心，1小時(shí)覆蓋全省省轄市，2小時(shí)連通京津冀及周邊省會(huì)城市，4至6小時(shí)通達(dá)長(zhǎng)三角、粵港澳、成渝等全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)，形成了覆蓋中部、輻射全國(guó)的高鐵出行圈。高鐵將京津冀協(xié)同發(fā)展、長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、長(zhǎng)三角一體化發(fā)展、黃河流域生態(tài)保護(hù)和高質(zhì)量發(fā)展、中部地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展等重大國(guó)家戰(zhàn)略緊緊聯(lián)系在一起。不僅帶動(dòng)著當(dāng)?shù)芈糜巍⑽幕?、娛?lè)、餐飲、住房等產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也改變著人們的出行習(xí)慣和生活方式。

　　提升服務(wù)品質(zhì)。“新東站、心服務(wù)、星標(biāo)準(zhǔn)、馨感受。”到鄭州東站各售票處辦理業(yè)務(wù)的旅客，總能看到這十二個(gè)大字。這是建站之初就形成的服務(wù)理念，蘊(yùn)含著鐵路人的為民初心。十年來(lái)，鐵路部門(mén)堅(jiān)

　　持以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)提升運(yùn)輸供給水平和服務(wù)品質(zhì)。鄭州東站以創(chuàng)建全路一流高鐵示范站為目標(biāo)，從高鐵旅客構(gòu)成多元化、服務(wù)需求個(gè)性化、服務(wù)意識(shí)自主化等特點(diǎn)出發(fā)，打造特色服務(wù)品牌，形成以智能服務(wù)為主、人工服務(wù)為輔、有需求有服務(wù)、無(wú)服務(wù)無(wú)干擾的服務(wù)方式，最大限度滿(mǎn)足不同旅客需求。

　　守護(hù)安全暢通。安全是鐵路最大的政治，是鐵路最重要的聲譽(yù)。這十年，鄭州東站始終秉持“高鐵和旅客安全零容忍”的信條，將時(shí)代擔(dān)當(dāng)、行業(yè)特點(diǎn)與崗位職責(zé)相結(jié)合，常抓各層級(jí)宣貫，守牢安全底線(xiàn)。他們將警示教育、案例學(xué)習(xí)做實(shí)做細(xì)，引導(dǎo)職工常懷敬畏之心;堅(jiān)持雙向激勵(lì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患防止事故的快獎(jiǎng)重獎(jiǎng)，對(duì)觸碰“紅線(xiàn)”的從嚴(yán)從重處理;充分發(fā)揮安全生產(chǎn)指揮中心作用，確保重要信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞;結(jié)合季節(jié)性安全工作重點(diǎn)，加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)和常態(tài)化應(yīng)急演練，提升隊(duì)伍應(yīng)急處置能力;健全應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)協(xié)同能力，構(gòu)建起高效反應(yīng)、立體聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急體系。

　　經(jīng)過(guò)十年發(fā)展，“鄭州東站”已經(jīng)成為全國(guó)的重要高鐵大站，鄭州一張“米”字形高鐵網(wǎng)，也從宏偉藍(lán)圖變成美好現(xiàn)實(shí)。我們相信，鄭州東站的下一個(gè)十年定將更加精彩。(楊義輝)