“你們供電公司員工的服務(wù)太好了，在知道我返鄉(xiāng)回家后，立即上門把家里的線路都檢查了一遍，很熱心地幫我解決了用電問題。”1月18日，國網(wǎng)宜君縣供電公司紀檢人員走訪五里鎮(zhèn)榆舍村用電客戶，當了解到是對供電所工作人員服務(wù)質(zhì)效評價意見時，村民趙大叔對工作人員的供電服務(wù)贊不絕口。

　　臨近春節(jié)，和趙大叔一樣，很多外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。為保證返鄉(xiāng)人員能夠及時用上安全電、放心電，國網(wǎng)宜君縣供電公司紀檢專業(yè)提前行動，充分發(fā)揮監(jiān)督保障作用，主動開展上門走訪服務(wù)，深入了解客戶用電情況和服務(wù)評價，對日常用電需求、用電服務(wù)質(zhì)效、保供措施落實等進行詳細詢問，認真排查基層供電所在服務(wù)工作中是否存在思想不重視、履責不主動、工作不得力等突出問題，查找在電力保供、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，及時提醒進行整治，筑牢基層員工保障可靠用電、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想“防線”。

　　據(jù)了解，防疫措施優(yōu)化調(diào)整以來，返鄉(xiāng)人員逐漸增多，該轄區(qū)供電所充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)管理優(yōu)勢，積極主動安排人員通過走村入戶的方式，了解返鄉(xiāng)務(wù)工人員的用電情況和遇到的用電難題，主動幫其處理導線破損、刀閘銹蝕、漏電保護器損壞等各類用電安全隱患。此外，還加強高、低壓供電線路及設(shè)備的隱患排查治理，及時高效進行搶修保電，持續(xù)開展安全用電、節(jié)約用電知識的宣傳，大力宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”app，方便客戶及時掌握家庭用電信息，緊鑼密鼓做好“迎峰度冬”和春節(jié)保供電準備工作。

　　下一步，國網(wǎng)宜君縣供電公司紀檢專業(yè)將立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，繼續(xù)上門走訪用戶，“面對面”了解客戶用電需求和服務(wù)評價，確保返鄉(xiāng)人員安心可靠用電，為迎峰度冬保供電工作提供堅強的紀律保障。(劉帥 劉鴻宇)