“我家里的電線閃了火花，聞到一股燒焦味道，就突然停電了，麻煩你們來幫我們看看。”1月24日，鹽邊縣國勝鄉(xiāng)新村三社張女士在電話中著急的說到。國網(wǎng)鹽邊縣供電公司國勝供電服務(wù)站值班搶修人員接到電話后，立即趕往張女士家中，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)停電原因是漏電保護(hù)器被燒壞了，搶修人員幫忙更換了開關(guān)，同時(shí)檢查客戶表后線、開關(guān)、插座及用電器有無安全隱患，并向客戶的家人宣傳安全用電知識(shí)。

　　春節(jié)闔家團(tuán)圓，人們都在盡享歡樂和幸福，也是電網(wǎng)負(fù)荷劇增、供電安全保障任務(wù)最重的時(shí)候。為了保障電網(wǎng)正常穩(wěn)定供電，國網(wǎng)鹽邊縣供電公司制定了春節(jié)期間保供電預(yù)案，提前針對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)位、重點(diǎn)線路、重要輸配電線路進(jìn)行不間斷巡視測(cè)溫，并結(jié)合用電高峰特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)重要用戶的供電線路及設(shè)備特巡，做到隱患摸排無死角、無漏洞。同時(shí)，實(shí)行24小時(shí)值班制度，組織人員處理各類安全隱患，接到用戶報(bào)修服務(wù)電話后，及時(shí)處理故障，盡最大努力在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，確保節(jié)日期間“服務(wù)不斷、用電正常”，全力護(hù)航春節(jié)期間萬家燈火。

　　據(jù)悉，國網(wǎng)鹽邊縣供電公司在春節(jié)期間主動(dòng)服務(wù)客戶，配置93名客戶經(jīng)理，為12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)83個(gè)村實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，并及時(shí)在村民微信群發(fā)布春節(jié)服務(wù)短信82657條;為人員密集地區(qū)配置搶修車輛10臺(tái)搶修人員30余人;為返鄉(xiāng)人員、22個(gè)康養(yǎng)點(diǎn)位實(shí)施用電跟蹤服務(wù)，講解電力安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，發(fā)放300余張溫馨告知書，并安排專人全天候監(jiān)控遠(yuǎn)程購電下發(fā)失敗等問題，第一時(shí)間響應(yīng)客戶應(yīng)急購電需求。節(jié)前開展39家重要敏感客戶專項(xiàng)檢查，發(fā)放52張用電檢查結(jié)果通知書，以保障重要客戶正常供電。

　　同時(shí)，國網(wǎng)鹽邊縣供電公司積極開展線路特巡特維，并密切關(guān)注天氣變化情況，及時(shí)發(fā)布森林防火預(yù)警預(yù)報(bào)，切實(shí)做好預(yù)測(cè)預(yù)警工作，組織工作人員開展森林草原防山火巡視工作，做到山火隱患點(diǎn)檢測(cè)全覆蓋，全力以赴確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行。(夏雷琴)