據(jù)中國國家鐵路集團(tuán)有限公司發(fā)布消息稱，9月19日，中秋小長假第一天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1050萬人次。9月18日，全國鐵路發(fā)送旅客860.7萬人次，開行列車10132列，運(yùn)輸整體平穩(wěn)有序。（9月19，人民鐵道網(wǎng)）
       面臨疫情防控、高溫防汛等多重考驗(yàn)，廣州局集團(tuán)公司優(yōu)化運(yùn)輸，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，靈活調(diào)整列車開行計(jì)劃，加開夜間高鐵列車15列，既人性化滿足旅客多種多樣的需求，同時(shí)帶動(dòng)全國經(jīng)濟(jì)持續(xù)上漲。為落實(shí)疫情防控工作，全國推行電子客票，減少人員聚集，實(shí)現(xiàn)乘車全程零接觸。針對(duì)南方汛情，果斷采取減少開行、降速運(yùn)行、調(diào)整徑路等主動(dòng)避險(xiǎn)措施，確保人民群眾平安健康順利出行。
       為讓旅客出行體驗(yàn)更加美好，鐵路部門中秋假期的特色服務(wù)也是層出不窮。加大餐飲、供水等基本服務(wù)保障力度，實(shí)施站車暢通工程，根據(jù)客流情況動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站安檢、驗(yàn)票通道，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間; 做好重點(diǎn)旅客“路地接續(xù)”，為行動(dòng)不便的旅客候乘提供無縫銜接服務(wù)，打通出行服務(wù)“最后一公里”;做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，在等客流較大的車站開辟綠色購票通道和重點(diǎn)旅客候車區(qū)，保障老年、兒童旅客出行順暢; 發(fā)揮 “008親情服務(wù)臺(tái)”“飛天馨路”“東方微笑”等客運(yùn)服務(wù)品牌作用，為旅客提供問詢解答、重點(diǎn)旅客幫扶、應(yīng)急藥箱、信息查詢等服務(wù)，滿足旅客個(gè)性化需求;擴(kuò)大計(jì)次票、定期票等新型票制產(chǎn)品至12條線路，滿足通勤、商務(wù)旅客差異化出行需求等多項(xiàng)便民措施。
       作為大眾出行的首選方式，鐵路部門推出多種便民利民服務(wù)舉措，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，為旅客提供高品質(zhì)的出行體驗(yàn)和健康安全的出行環(huán)境。增加車站消殺頻次，投入高壓洗地機(jī)、消殺機(jī)器人等設(shè)備進(jìn)行不間斷清潔，大幅提升消殺效率。加強(qiáng)站車常態(tài)化疫情防控，強(qiáng)化進(jìn)出站測(cè)溫驗(yàn)碼、通風(fēng)消毒、衛(wèi)生保潔等措施，組織志愿者協(xié)助老年人等不會(huì)使用智能手機(jī)的旅客做好健康碼查驗(yàn)工作。規(guī)范設(shè)置列車隔離席位，妥善處置發(fā)熱旅客，及時(shí)勸阻不符合規(guī)定的人員進(jìn)站乘車。加強(qiáng)宣傳提示，引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩、減少人員聚集，讓旅客出行更加安心、放心。
        傳統(tǒng)節(jié)日并不只是一個(gè)古老的文化符號(hào)，還擁有它的當(dāng)下性。吃月餅賞月、感悟傳統(tǒng)文化廣受追捧，周邊游、鄉(xiāng)村游、自助游成為熱點(diǎn)。鐵路部門從加開列車，提升服務(wù)質(zhì)量等方面入手，更加周全的考量和滿足大家出行個(gè)性化需求，使人們?cè)诔鲂兄胁粌H切身體驗(yàn)到方便快捷的出行“紅利”，還享受到鐵路服務(wù)帶來的安心與舒適，讓一路風(fēng)光無限，沒有辜負(fù)廣大人民群眾對(duì)國之重器的殷切期盼。