【頒布時(shí)間】2003-12-9
【標(biāo)題】國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于郵政企業(yè)開(kāi)展鐵路客票預(yù)訂、寄遞業(yè)務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函
【發(fā)文號(hào)】
【失效時(shí)間】
【頒布單位】國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)


【法規(guī)全文】

 

國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于郵政企業(yè)開(kāi)展鐵路客票預(yù)訂、寄遞業(yè)務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函

國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于郵政企業(yè)開(kāi)展鐵路客票預(yù)訂、寄遞業(yè)務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函

國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)

國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于郵政企業(yè)開(kāi)展鐵路客票預(yù)訂、寄遞業(yè)務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函

國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于郵政企業(yè)開(kāi)展

鐵路客票預(yù)訂、寄遞業(yè)務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的復(fù)函



二00三年十二月九日 發(fā)改辦價(jià)格［2003］1345號(hào)



湖南省物價(jià)局：

你局《關(guān)于郵政部門(mén)票務(wù)代理收費(fèi)審批權(quán)限的請(qǐng)示》(湘價(jià)呈［2003］11號(hào)）收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)就有關(guān)問(wèn)題函復(fù)如下：

一、鐵路客票預(yù)訂、銷售與郵政寄遞分屬不同業(yè)務(wù)范圍，管理中應(yīng)分別適用不同的政策規(guī)定。

二、郵政企業(yè)接受旅客委托，利用“185”熱線電話和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等郵政資源，為旅客提供鐵路客票預(yù)訂服務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行原國(guó)家計(jì)委、鐵道部《關(guān)于調(diào)整鐵路客運(yùn)價(jià)格的通知》(計(jì)電［1995］126號(hào))《關(guān)于規(guī)范鐵路客票銷售服務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的通知》（計(jì)價(jià)格［2000］146號(hào)）等有關(guān)文件規(guī)定。鐵路客票預(yù)定環(huán)節(jié)不得收取訂票費(fèi)等任何費(fèi)用。

三、郵政企業(yè)根據(jù)旅客委托，以特快專遞等方式，為旅客提供鐵路客票寄遞服務(wù)，應(yīng)當(dāng)將鐵路客票視同正常郵件，嚴(yán)格執(zhí)行特快專遞有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不再另行制定服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范。郵政企業(yè)開(kāi)展鐵路客票寄遞業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)按旅客指定地點(diǎn)，提供取票并送達(dá)的全程服務(wù)。為旅客墊付票款，不得額外加收相關(guān)費(fèi)用。

四、有關(guān)企業(yè)開(kāi)展鐵路客票預(yù)訂、銷售和遞送（寄遞）業(yè)務(wù)，應(yīng)遵循旅客自愿、平等服務(wù)原則。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)采取切實(shí)措施，做好鐵路客票銷售組織工作，保證全體旅客選擇不同預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)和遞送（寄遞）形式時(shí)，購(gòu)票出行機(jī)會(huì)均等。郵政企業(yè)應(yīng)對(duì)旅客在不同渠道預(yù)訂、購(gòu)買(mǎi)的鐵路客票，提供平等的寄遞服務(wù)。任何單位不得以任何形式強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)行收費(fèi)。

在鐵路客票銷售、遞送（寄遞）過(guò)程中，由實(shí)際提供服務(wù)的一方按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，未提供服務(wù)不得收費(fèi)，對(duì)同一環(huán)節(jié)不得重復(fù)收費(fèi)。鐵路客票代理銷售點(diǎn)一律不得收取送票費(fèi)。

五、有關(guān)企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)時(shí)，應(yīng)做好明碼標(biāo)價(jià)工作。事先告知旅客服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便旅客自主選擇。

六、湖南省郵政局《關(guān)于下發(fā)全省電子郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(湘郵局字［2003］1號(hào)）中，另行制定鐵路客票寄遞服務(wù)項(xiàng)目，按寄遞鐵路客票張數(shù)計(jì)收費(fèi)用，自行規(guī)定鐵路客票銷售服務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)在郵局指定地點(diǎn)取票旅客收取網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)費(fèi)8元／張等做法，應(yīng)予糾正。

請(qǐng)你局按上述意見(jiàn)，具體處理郵政企業(yè)開(kāi)展鐵路客票預(yù)訂、銷售和寄遞業(yè)務(wù)收費(fèi)有關(guān)問(wèn)題。工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告我委(價(jià)格司)。