烏魯木齊訊（通訊員 雒煥鼎）在北新大廈，總有一個忙碌的身影每天穿梭在大廈內(nèi)外的各個角落，為北新大廈的大事小事奔波著。他就是有著14年黨齡的北新投資公司所屬重慶北新宜邦物業(yè)公司黨支部書記、副總經(jīng)理,兼新疆分公司經(jīng)理高峰。
只要提起高峰的名字,同事們眼前就會浮現(xiàn)出一個穿著筆挺職業(yè)裝、永遠(yuǎn)面帶笑容的管理者形象。在同事眼中,他是愛崗敬業(yè),永遠(yuǎn)能頂住壓力、沖鋒在前的好領(lǐng)導(dǎo)；在業(yè)主眼里,他是專業(yè)細(xì)致,永遠(yuǎn)為業(yè)主考慮周到的合作伙伴、貼心人。

愛崗敬業(yè) 業(yè)精于勤
現(xiàn)年46歲的高峰，總是一副眉開眼笑、精神煥發(fā)的樣子。走起路來腳下生風(fēng)，干起工作干練高效。高峰1995年8月畢業(yè)于蘭州鐵道學(xué)院工程造價專業(yè),在從事了8年相關(guān)工作后,他又考入重慶交通大學(xué)土木工程專業(yè)進(jìn)行深造。畢業(yè)后,他先后在兵團交通建設(shè)有限公司甘莫公路第二合同段工程項目部、北新投資公司新疆和碩縣北新恒業(yè)農(nóng)貿(mào)市場開發(fā)有限公司、新疆北新蘊豐物業(yè)服務(wù)有限公司及重慶北新宜邦物業(yè)服務(wù)有限公司擔(dān)任重要職務(wù)。
高峰的父母都是兵團人,是土生土長的“兵二代”。父輩嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和“熱愛祖國、無私奉獻(xiàn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取”的兵團精神一直影響著他。在平時的工作中,無論是技術(shù)施工、項目開發(fā)管理還是物業(yè)服務(wù),他都事無巨細(xì),親力親為。
在剛擔(dān)任兵團工一師機械化施工公司“635”項目部施工技術(shù)員時,高峰發(fā)現(xiàn)所學(xué)的理論知識與實際操作過程嚴(yán)重脫節(jié)。面對操作流程不熟悉的窘境,他起早貪黑,每天跟著師傅深入現(xiàn)場,同施工人員虛心交流,從熟悉圖紙、看地形結(jié)構(gòu)、技術(shù)要求等方面仔細(xì)學(xué)習(xí)。遇到棘手的問題,他常常一個人先琢磨出一套解決辦法,再帶著辦法請教師傅,最后反復(fù)修改施工方案,直至風(fēng)險最小化。通過腳踏實地,堅持不懈的努力,高峰終于邁過起步階段的困擾,突破技術(shù)瓶頸,迅速成長為一名獨立作業(yè)的施工技術(shù)員。

勇挑重?fù)?dān) 超越自我
2018年7月,北新投資公司聘任高峰為北新蘊豐物業(yè)公司黨支部書記，開始了他的品牌物業(yè)管理生涯。
物業(yè)工作瑣碎繁雜，樁樁件件都與業(yè)主息息相關(guān)。面對全新的領(lǐng)域，為盡快掌握物業(yè)公司業(yè)務(wù)和管理方法,高峰每天都要到北新大廈的停車場崗?fù)?、客服前臺、設(shè)備間等一線工作現(xiàn)場去,了解基層崗位員工的工作內(nèi)容和遇到的困難；更多的時候,逐一了解客服部報事報修、來電來訪記錄,親自上門回訪業(yè)主,得到最真實的反饋。
在工作間隙,他也絲毫不浪費時間,一有空閑,就抱起物業(yè)管理書籍和支部工作手冊進(jìn)行學(xué)習(xí)。漸漸地,他對物業(yè)管理有了自己的心得，那就是感同身受,推己及人,言出必行。“事情雖小，但是都很關(guān)鍵。我們物業(yè)公司就是要解決好這些‘關(guān)鍵小事’，才能讓業(yè)主們感受到幸福”，高峰說。
2018年12月5日，為深化國資國企改革，推動北新路橋集團“大物業(yè)”品牌建設(shè)，拓展物業(yè)板塊，北新投資公司將北新蘊豐物業(yè)公司并入重慶北新宜邦物業(yè)公司，聘任高峰為重慶北新宜邦物業(yè)公司黨支部書記、副總經(jīng)理，兼新疆分公司經(jīng)理。
使命在肩，如何打造行業(yè)一流、客戶認(rèn)可的物業(yè)管理企業(yè)，高峰日夜琢磨著。他時刻不忘自己的黨員身份，始終以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，迎接每一天。堅持黨建引領(lǐng)，加強服務(wù)思想，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，促使公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
面對業(yè)主提出的種種問題和困難，高峰始終熱情周到、耐心地依照法律法規(guī)一一解答；對困難訴求，他都不遺余力為業(yè)主們尋求解決辦法；在設(shè)備出現(xiàn)故障需要檢修時,他會在第一時間告知業(yè)主預(yù)計修復(fù)時間；在對接屬地社區(qū)時,他嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)工作要求,確保轄區(qū)一切正常。在他的帶領(lǐng)下,物業(yè)公司從未出現(xiàn)過重大事故和人員傷亡,業(yè)主滿意率始終保持在95%以上。他用實際行動搭起了物業(yè)公司與業(yè)主之間的連心橋。

不忘初心 砥礪前行
新春佳節(jié)本是闔家團圓,其樂融融的時刻。然而,2020年的春節(jié),面對嚴(yán)峻的疫情防控形勢,高峰第一時間回到工作崗位,開始了緊張的疫情防控工作。在急難險重的防控任務(wù)面前,他組織人員統(tǒng)計防疫物資情況,多方聯(lián)系采購防疫物資,保障大廈內(nèi)的物資供應(yīng)充足。根據(jù)上級公司和屬地社區(qū)的工作要求,他第一時間摸排職工去向,統(tǒng)計大廈內(nèi)在崗單位的數(shù)量,帶領(lǐng)維修養(yǎng)護部職工一起對大廈內(nèi)的供暖和供水供電做好保障。
由于事發(fā)突然,許多職工都無法按時到崗開展工作,高峰除了做好值班和管理工作外,還主動承擔(dān)了其他職工的工作,從制定防控方案、下發(fā)通知、安排人員到幫助一線職工頂崗,哪里最忙碌,哪里就有高峰的身影。在駐守的40多個日夜里,連軸轉(zhuǎn)的工作讓他只能住在辦公室,簡單的住宿環(huán)境,簡單湊合的飲食,他從沒有一句怨言,和他的團隊為大廈業(yè)主營造了安心的辦公環(huán)境。2021年6月26日，高峰獲評兵團第十一師“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號。
2022年8月，新冠肺炎疫情反撲，他連夜組織29名物業(yè)員工返崗，傾力保障高鐵片區(qū)管委會、北新路橋集團、北新投資公司等7家單位共175名留守人員。負(fù)責(zé)公共區(qū)域消殺、垃圾清運、協(xié)助澎湖路社區(qū)進(jìn)行核酸檢測、為業(yè)主配送生活物資等繁重工作，他用自己的堅守為北新大廈筑起了一道穩(wěn)固的防控“安全線”，獲得了屬地社區(qū)、管委會和上級兵地單位的充分肯定?；叵肽嵌螘r光,高峰說“這是我身為一名黨員應(yīng)該做到的。”
2022年12月，北新宜邦物業(yè)公司北新大廈項目獲評烏魯木齊市頭屯河區(qū)人民政府頒發(fā)的抗擊疫情突出貢獻(xiàn)獎；2023年1月，獲評烏魯木齊頭屯河區(qū)高鐵片區(qū)澎湖路社區(qū)共駐共建先進(jìn)單位榮譽。
在高峰的努力下，北新投資公司“黨建＋優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“北新路橋大物業(yè)”品牌建設(shè)工作成效顯著，2022年累計服務(wù)業(yè)主近2000戶，業(yè)主滿意度達(dá)到96%以上。他用實際行動詮釋了一名基層黨員的初心使命，在基層平凡的工作崗位上熠熠生輝。