（西安訊）“我家陽臺瓷磚要修補(bǔ)下，因?yàn)樾扪a(bǔ)面積小，我現(xiàn)在也找不到合適的人員來上門修，看能不能通過咱們中鐵一局居民聯(lián)絡(luò)點(diǎn)幫我解決下？”這是在碑林區(qū)老舊項(xiàng)目部一位社區(qū)業(yè)主在項(xiàng)目部設(shè)立的居民聯(lián)系點(diǎn)反映家里情況的一個場景。
近期，中鐵一局建安公司碑林區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目在體育局家屬院設(shè)立“居民咨詢聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”，為業(yè)主及時高效解決在改造施工中遇到的各種問題，收到了業(yè)主廣泛好評！
值班黨員劉勇詳細(xì)詢問了情況，做好記錄后及時將情況反映給了項(xiàng)目部，沒過一會，項(xiàng)目部就安排了相關(guān)施工人員到業(yè)主家中進(jìn)行了修補(bǔ)。“妥善解決業(yè)主合理訴求，雖是“小問題”，但確實(shí)我們居民聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和業(yè)主的“大事情”，我們一定幫辦法給與積極處理和解決。”項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人路甲奇講道。
據(jù)悉，中鐵一局建安公司碑林區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)位于西安市碑林區(qū)建西街體育局家屬院的改造任務(wù)，涉及戶數(shù)285戶，共7棟樓，總建筑面積3.5636萬平米。自2023年2月開工建設(shè)以來，項(xiàng)目部考慮改造小區(qū)施工點(diǎn)多、面廣、施工人員分散等特點(diǎn)，結(jié)合往期老舊小區(qū)改造經(jīng)驗(yàn)，在體育局家屬院等改造小區(qū)醒目位置都設(shè)立了居民咨詢聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，黨員率先作為聯(lián)絡(luò)員，對院內(nèi)存在疑惑的居民提供耐心的政策解釋并居民改造意愿信息進(jìn)行收集，針對科學(xué)合理的改造意見 ，積極進(jìn)行采納。
項(xiàng)目部設(shè)立的小小居民聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，構(gòu)架起項(xiàng)目部與業(yè)主的“聯(lián)系網(wǎng)”為企業(yè)在社區(qū)樹立了良好的形象和口碑。同時，通過聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，項(xiàng)目部也會及時將相關(guān)改造政策向社區(qū)居民進(jìn)行宣傳解讀，確保了溝通無阻、施工高效、業(yè)主滿意。目前，項(xiàng)目部在體育局家屬院居民聯(lián)絡(luò)點(diǎn)登記的各種問題有20余條，其中有15條為住戶對改造政策理解模糊，項(xiàng)目部通過耐心解讀，讓社區(qū)居民消除了疑慮；9條科學(xué)合理化建議已實(shí)施6條，1條問題正在規(guī)劃落實(shí)中。