12月4日，中鐵中產(chǎn)置業(yè)公司物業(yè)部開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并參加了由萬科物業(yè)講師吳宏強(qiáng)帶來的“物業(yè)費(fèi)催繳及心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)”。

     課程第一階段講述了物業(yè)費(fèi)用收繳階段中的目標(biāo)建立、任務(wù)分解及過程考核。通過講師解析實際案例中如何通過有效溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系，如何準(zhǔn)確評估物業(yè)費(fèi)的拖欠原因，以及如何根據(jù)不同情況采取相應(yīng)的催繳措施，提高在管項目物業(yè)費(fèi)收繳率。第二階段為cpr急救操作演示，旨在提升物業(yè)工作人員的應(yīng)急指導(dǎo)能力和緊急情況下熟練開展施救技能。

     通過此次培訓(xùn)，參培人員學(xué)習(xí)了萬科物業(yè)在工作中的成熟經(jīng)驗做法，增強(qiáng)了部門的團(tuán)隊協(xié)作精神和服務(wù)意識。物業(yè)部將通過繼續(xù)學(xué)習(xí)和對標(biāo)優(yōu)秀物業(yè)公司的經(jīng)驗和做法，不斷提升全員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，提高物業(yè)管理服務(wù)的工作效率和質(zhì)量，為公司的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn)。