中鐵二十一局集團(tuán)一公司工會始終把做好群眾服務(wù)作為重點工作來抓，深入學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀做法，探索服務(wù)職工的新思路、新途徑、新方法，提升價值創(chuàng)造，強(qiáng)化企業(yè)人文關(guān)懷，實現(xiàn)幫扶救助工作全覆蓋，第一時間把組織的關(guān)懷送到困難職工的心坎上。

　　實施統(tǒng)一管理，力求精準(zhǔn)幫扶。將各類困難職工全部建立電子檔案，進(jìn)行統(tǒng)一管理，及時調(diào)整檔案更新信息。無論助困、助醫(yī)、助學(xué)，都嚴(yán)格按照常態(tài)化幫扶救助舉措進(jìn)行救助，不漏掉一名困難職工，工作精準(zhǔn)程度顯著提升。

　　運用“兩個結(jié)合”，提高幫扶成效。將重點救助與動態(tài)救助相結(jié)合，注重做好職工的動態(tài)跟蹤管理，建立起以基層單位為救助信息搜集點和上報點，公司工會為信息處理點和反饋點的縱橫結(jié)合、反映靈敏的救助信息通道，發(fā)現(xiàn)困難職工及時救助。同時，將物質(zhì)救助與精神幫扶相結(jié)合，不僅送去救助金和生活必需品，還在精神上鼓勵其戰(zhàn)勝困難，幫助他們重樹信心。

　　開展“三幫工作”，落實救助舉措。一是幫就醫(yī)，在困難職工及其家庭成員就醫(yī)遇到突出困難時，公司工會積極協(xié)助辦理異地就醫(yī)、主動幫助年紀(jì)較大或不熟悉報銷流程的職工收取單據(jù)、上傳資料等，使其能夠盡快拿到醫(yī)療互助報銷款，并盡最大努力給予幫助。二是幫就業(yè)，公司工會既開展有針對性的助醫(yī)、助學(xué)，還為身體條件允許的困難職工，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門安排上崗就業(yè)，極大地緩解了家庭困難。三是幫思想，在開展救助時了解困難職工思想動態(tài)，從源頭上打消職工靠救濟(jì)生活的消極思想，并真心與困難職工交朋友，傾真情了解思想狀況，幫助其轉(zhuǎn)變思想，重新燃起生活的希望，樹立克服困難的堅定信念。

　　該公司工會還大力宣傳職工常態(tài)化幫扶救助辦法，做好集團(tuán)公司“智慧工會”平臺的宣傳和服務(wù)工作，使干部職工對工會工作有了更深入、更全面的了解。近三年共助醫(yī)、助學(xué)、助困400余人次，發(fā)放款物折合100余萬元，切實把工會組織暖人心、聚人心、得人心、穩(wěn)人心的工作做深做細(xì)，提升了職工群眾的幸福感、安全感和獲得感。