他沉穩(wěn)干練、熱心誠(chéng)懇、做事周到，多年來(lái)始終把業(yè)主的需求放在第一位，哪里有任務(wù)，哪里有需要，哪里就有他忙碌的身影。在北新宜邦物業(yè)公司工作8年，他先后6次被評(píng)為優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，他就是北新路橋集團(tuán)北新投資公司所屬重慶北新宜邦物業(yè)新疆分公司維修養(yǎng)護(hù)部領(lǐng)班劉戛江。 
用心用情精準(zhǔn)服務(wù)
自2016年入職北新宜邦物業(yè)，他先擔(dān)任北新大廈物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，2018年6月外派重慶北新巴蜀中學(xué)校物業(yè)服務(wù)中心參與前期承接查驗(yàn)、后期運(yùn)營(yíng)，著手建立學(xué)校物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。2019年4月，他兼任重慶北新宜邦物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)部經(jīng)理。2023年負(fù)責(zé)北新大廈負(fù)一層地下車(chē)庫(kù)改造工程，獲評(píng)北新路橋集團(tuán)2023年度“優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員”榮譽(yù)。
物業(yè)工作千頭萬(wàn)緒，雖然都是小事，卻樁樁件件關(guān)乎企業(yè)聲譽(yù)。2020年5月一天深夜23：00，已進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)的劉戛江被床頭的電話驚醒。“北新·御龍灣40棟2號(hào)電梯困人了！”。掛斷電話后，他冒著大雨10分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，一邊對(duì)被困人員進(jìn)行情緒安撫，一邊組織電梯維保人員將兩名業(yè)主成功解救后送回家中。他和電梯管理員逐個(gè)環(huán)節(jié)、逐個(gè)觸點(diǎn)排查現(xiàn)場(chǎng)安全回路，凌晨2點(diǎn)最終確定故障原因?yàn)樽冾l器損壞。由于維修需要花費(fèi)一天時(shí)間，40號(hào)樓業(yè)主只能使用另一部電梯上下，“電梯質(zhì)量不好”“電梯經(jīng)常壞”投訴電話接連傳來(lái)。劉戛江及時(shí)組織業(yè)主見(jiàn)面交流會(huì)，從專(zhuān)業(yè)技術(shù)角度向業(yè)主匯報(bào)維修情況，認(rèn)真聆聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)和建議，承諾每月將電梯故障進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并告知業(yè)主，儲(chǔ)備足夠的電梯備件以提高故障維修效率。他又上門(mén)拜訪了幾戶(hù)業(yè)主，與業(yè)主談心、嘮家常，幫大家解決室內(nèi)工程問(wèn)題。經(jīng)過(guò)熱心溝通，不僅變被動(dòng)為主動(dòng)，還拉近了物業(yè)與業(yè)主的距離，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度。
踏實(shí)做人潛心干事
2022年春節(jié)期間，該公司管理的重慶合川北新·御龍灣小區(qū)45棟1號(hào)電梯頻繁出現(xiàn)停梯困人現(xiàn)象，時(shí)任維修部經(jīng)理的劉戛江恰逢回新疆過(guò)年，他通過(guò)電話指導(dǎo)維保單位排查安全隱患。大年初五該電梯再次出現(xiàn)電梯困人現(xiàn)象，劉戛江果斷要求停梯，并于第二天下午18：00到達(dá)重慶現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)電梯故障排查。通過(guò)與被困業(yè)主交流，劉戛江發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行至2層與3層之間故障頻繁出現(xiàn)。隨后，他帶領(lǐng)檢修人員進(jìn)入電梯轎頂，采用司機(jī)控制模式反復(fù)模擬故障，一直到凌晨4點(diǎn)才使用儀表測(cè)量確定故障原因?yàn)殡娞蓦S行電纜安全回路斷開(kāi)，問(wèn)題迎刃而解。
處理完電梯問(wèn)題，劉戛江去陜西與父母團(tuán)聚。最近，母親總說(shuō)身體不舒服、渾身乏力，他帶母親去檢查了身體。不料禍從天降，醫(yī)生說(shuō)母親已經(jīng)是癌癥晚期，最多存活半年，劉戛江止不住淚流滿(mǎn)面。3月18日，他當(dāng)上了爸爸，照顧孩子1個(gè)月后他就返回了工作崗位，再次見(jiàn)到寶寶時(shí)，孩子已經(jīng)186天大了。由于工作原因，他不能一直守在母親床前盡孝，不得已將父母送回新疆由哥哥姐姐照顧。2022年10月，他向單位申請(qǐng)調(diào)動(dòng)至新疆，照顧母親4個(gè)月后送走了母親。
盡心盡力履職盡責(zé)
為緩解地面停車(chē)場(chǎng)壓力，2023年4月，該公司北新大廈項(xiàng)目負(fù)一層需施工改造為平層停車(chē)庫(kù)，新增114個(gè)停車(chē)位。劉戛江主動(dòng)請(qǐng)纓參與改造工程方案討論與設(shè)計(jì)，完成現(xiàn)場(chǎng)改造方案的調(diào)研工作，確定改造方案及測(cè)算報(bào)價(jià)，于6月組織現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始施工。工期緊、任務(wù)重、交叉施工人員工種多，現(xiàn)場(chǎng)管理困難，劉戛江逐個(gè)分項(xiàng)工程進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，進(jìn)行比價(jià)、擬定合同、擬定施工要求及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
合理統(tǒng)籌工作、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題是劉戛江一貫的工作作風(fēng)。負(fù)一層地庫(kù)使用面積達(dá)五千平方米，牽扯十幾個(gè)分項(xiàng)工程。他發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，施工現(xiàn)場(chǎng)能自己動(dòng)手安裝調(diào)試的設(shè)備，他就自己動(dòng)手完成。在交叉施工中，為不影響車(chē)庫(kù)燈箱導(dǎo)視施工的進(jìn)場(chǎng)，他連續(xù)兩天晚上加班將五千平米車(chē)庫(kù)進(jìn)行了全面清潔，并協(xié)調(diào)完成車(chē)庫(kù)104個(gè)車(chē)位及動(dòng)線的劃線工作，為白天燈箱的安裝搶出時(shí)間，提前兩天完成了車(chē)庫(kù)改造任務(wù)。
劉戛江將現(xiàn)場(chǎng)安全管理作為工作的重中之重，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)定，每天開(kāi)展崗前安全培訓(xùn)，檢查安全裝備設(shè)施是否牢固可靠，勞保用品是否到位，一刻不離盯牢現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度，確保施工安全。交叉施工近60天，共投入施工人員200多人，各項(xiàng)施工有條不紊，未發(fā)生一起安全事故和人員滋事糾紛事件。
對(duì)待工作，劉戛江一直嚴(yán)格要求自己，注重細(xì)節(jié)、用心做事、保持微笑，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)業(yè)主熱情周到。他常說(shuō)：“辦法總比困難多，沒(méi)有完成不了的事”。居民生活中碰到煩心事，往往需要多方配合才能解決。他說(shuō)，自己辛苦點(diǎn)兒換來(lái)的是業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的肯定，為業(yè)主解決問(wèn)題是最快樂(lè)的事。