重慶訊(楊小平) 五一勞動(dòng)節(jié)假期前夕，為確保假日期間收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)秩序井然，為廣大司乘人員提供安全、便捷、高效的通行環(huán)境，重慶兩江新區(qū)分公司(運(yùn)營(yíng)公司)渝長(zhǎng)復(fù)線長(zhǎng)壽西收費(fèi)站提前部署，精心籌備，全力做好保通保暢各項(xiàng)工作。

　　五一假期前，對(duì)全站范圍進(jìn)行了全面的安全檢查。重點(diǎn)對(duì)收費(fèi)設(shè)施設(shè)備、消防器材、電力系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備等進(jìn)行了細(xì)致排查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。針對(duì)收費(fèi)亭、辦公區(qū)域、生活區(qū)等重點(diǎn)部位，進(jìn)行了安全隱患排查與整改，嚴(yán)格遵守用電安全規(guī)定，消除火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，強(qiáng)化員工安全教育，提高全員安全防范意識(shí)，確保假期期間各項(xiàng)工作的安全有序進(jìn)行。

　　面對(duì)五一假期車流量激增的情況，提前結(jié)合實(shí)際情況制定了保通保暢工作方案。一是科學(xué)預(yù)測(cè)車流高峰時(shí)段，動(dòng)態(tài)調(diào)整車道開放數(shù)量，確保ETC車道、人工車道，手持應(yīng)急機(jī)高效運(yùn)行。二是與交警、路政、公司部門等緊密協(xié)作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)交通指揮與疏導(dǎo)，嚴(yán)查違章占道、超限超載等行為，確保道路暢通。三是充分利用信息化手段，通過LED顯示屏、廣播系統(tǒng)等實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息，引導(dǎo)司乘人員合理選擇出行時(shí)間和路線，減輕擁堵壓力。

　　該站始終堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，五一假期期間，全體員工堅(jiān)守崗位，以飽滿的熱情、專業(yè)的態(tài)度為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，做到微笑服務(wù)、語言文明、動(dòng)作規(guī)范，展現(xiàn)良好窗口形象。二是設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)，提供熱水、地圖、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，提升司乘人員出行體驗(yàn)。三是強(qiáng)化員工服務(wù)技能培訓(xùn)，提升應(yīng)對(duì)各種特殊情況的服務(wù)應(yīng)對(duì)能力，確保服務(wù)質(zhì)量不打折。

　　針對(duì)五一假期可能出現(xiàn)的ETC系統(tǒng)故障或特殊情況，提前做好發(fā)放紙質(zhì)通行券的預(yù)案。一是對(duì)全體員工進(jìn)行紙質(zhì)券發(fā)放操作培訓(xùn)，確保人人熟悉流程，操作熟練。二是備足紙質(zhì)通行券，確保在需要時(shí)能迅速、準(zhǔn)確發(fā)放。三是制定詳細(xì)的紙質(zhì)券發(fā)放、回收、核銷流程，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　通過周密的安全檢查、科學(xué)的保通保暢措施、貼心的文明服務(wù)以及熟練的操作，全力以赴做好五一假期的各項(xiàng)工作，保障了高速公路的安全暢通，提升了司乘人員的出行體驗(yàn)。