7月9日，中鐵泰和府五號院二號樓業(yè)主馮女士帶著表揚信來到中產(chǎn)萬科物業(yè)服務(wù)中心，向整個物業(yè)團隊表達了感激之情。

       6月27日晚，馮女士誤將裝柜子的板材當(dāng)作廢料丟棄在地下車庫的垃圾場內(nèi)，于是帶著年近九十歲的母親深夜趕到地下二層尋找，因為不熟悉環(huán)境被困在過道內(nèi)。在關(guān)鍵時刻，正在值班巡察的安全人員柯旺，聽到馮女士的拍門聲和說話聲后迅速趕來，成功解救了馮女士和她的母親，隨后帶領(lǐng)馮女士前往垃圾堆放點找到了丟失的板材，并幫業(yè)主搬運到三樓。馮女士在信中贊揚了泰和府五號院物業(yè)團隊的敬業(yè)精神和禮貌盡責(zé)的專業(yè)態(tài)度，對有這樣的團隊守護安全秩序，感到無比放心。

       中鐵泰和里五號、六號院物業(yè)為提高小區(qū)安全防范質(zhì)量，小區(qū)安全員實行各點位全天候不間斷巡察，遵循“三多、四勤”原則，即多看、多聽、多問；眼勤、手勤、腿勤、腦勤，針對交房后裝修高峰期，加強重點區(qū)域巡察，并在地下二層電梯廳、消防通道等區(qū)域，張貼24小時值班電話，確保及時響應(yīng)業(yè)主需求，持續(xù)用實際行動贏得廣大業(yè)主長期信賴和支持。