周末,到一家4S店保養(yǎng)車輛。店里衛(wèi)生間墻上掛著的一張“衛(wèi)生間清掃檢查記錄表”引起了筆者的注意,上面清清楚楚記錄了每次清掃的時(shí)間及相關(guān)情況:包括清潔程度、衛(wèi)生紙是否缺少,地面是否濕滑等具體考核指標(biāo),同時(shí)后面附有檢查員簽字確認(rèn)。
窺一斑而見全豹。一張小小的“衛(wèi)生間清掃檢查記錄表”折射出該品牌4S店管理上的標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化,其創(chuàng)造的高品質(zhì)產(chǎn)品及提供的貼心服務(wù)而深受廣大消費(fèi)者長期青睞則不足為怪了。其實(shí),日常生活中我們還會(huì)遇到很多優(yōu)秀企業(yè)在管理上的考核細(xì)節(jié),比如說銀行柜臺(tái)辦理完業(yè)務(wù)后的滿意度評價(jià)等??梢娍己耸枪芾碇兄匾囊画h(huán),是加強(qiáng)執(zhí)行力的保證,沒有考核就沒有管理。
考核,顧名思義就是考查與核實(shí)。任何一個(gè)企業(yè)的管理都離不開考核,任何一項(xiàng)具體工作的落實(shí)也都需要進(jìn)行考核,由此達(dá)到閉合管理,執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),提高工作效率。同時(shí)考核也是對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù),而獎(jiǎng)優(yōu)罰劣也是現(xiàn)代企業(yè)管理必不可少的激勵(lì)機(jī)制。
當(dāng)然,提升管理水平永無止境。特別是我們建筑施工企業(yè),長期以來面臨管理粗放、管理失范、產(chǎn)高利低、效益流失嚴(yán)重等問題。隨著我國經(jīng)濟(jì)調(diào)結(jié)構(gòu)促轉(zhuǎn)型的不斷升級,建筑市場的日益規(guī)范,其利潤空間必將越來越小,競爭也必將越來越激烈。因此,從某種程度上來講,現(xiàn)代企業(yè)的競爭靠的是管理水平,誰的管理理念先進(jìn)、誰的管理手段精細(xì)、誰的管理力度到位,誰就能在激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中穩(wěn)操勝券、永遠(yuǎn)立于不敗之地。
而提升管理水平就必須過好考核這一關(guān)??己耸菑?qiáng)化執(zhí)行力的重要手段,一打綱領(lǐng)不如一個(gè)行動(dòng)。事實(shí)上,在企業(yè)管理中我們制定出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度不是不夠多、不夠全、不夠細(xì),而恰恰是執(zhí)行的力度不夠,或者根本不執(zhí)行,究其原因就是缺乏監(jiān)督約束機(jī)制,沒有績效考核或者考核不到位。這就造成干多干少差不多、干好干壞無所謂的局面,從而導(dǎo)致工作標(biāo)準(zhǔn)不高,生產(chǎn)效率低下,因此管理粗放便在所難免,效益流失也就可想而知了。
老子在《道德經(jīng)》中說道:“太上,下知有之。其次,親而譽(yù)之。其次,畏之。其次,侮之。”大意是真正的管理不需監(jiān)督考核,根本感覺不到管理者的存在,這才是管理的最高境界,當(dāng)然也是最理想的境界。而現(xiàn)實(shí)工作中,人性的弱點(diǎn)是不可能避免的,每個(gè)人都有惰性,每個(gè)人都有私心,所以考核監(jiān)督就變得猶為重要了。因此,我們要想提升管理水平,強(qiáng)化執(zhí)行力,向管理要效益就必須加大考核監(jiān)督力度,建立公平正義的獎(jiǎng)勵(lì)分配、懲罰約束機(jī)制,從而充分調(diào)動(dòng)廣大員工工作的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性,唯其如此,打造“品質(zhì)鐵建”實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)才能早日實(shí)現(xiàn)。