和諧的職場(chǎng)關(guān)系是健康生活快樂工作的前提。而學(xué)會(huì)有效的溝通則是建立和諧職場(chǎng)關(guān)系的基礎(chǔ)。工作當(dāng)中，需要我們與不同的人進(jìn)行溝通，歸納起來就是對(duì)上對(duì)下的縱向溝通、相互之間的橫向溝通以及調(diào)整心態(tài)的自我溝通。

　　對(duì)上溝通貴在請(qǐng)示匯報(bào)。領(lǐng)導(dǎo)的作用主要是出思路、做決策、把方向和擔(dān)責(zé)任，下級(jí)負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行落實(shí)，在這些工作當(dāng)中有些是比較重要需要由領(lǐng)導(dǎo)親自過問并拍板決策的，所以必須第一時(shí)間請(qǐng)示匯報(bào)。而有些工作則是一般性和常規(guī)性相對(duì)不那么重要的，這就需要下級(jí)在按要求做好相關(guān)工作的同時(shí)也把工作進(jìn)展情況進(jìn)行匯報(bào)，使得上下級(jí)之間保持信息對(duì)稱。在對(duì)上溝通方面，需要下級(jí)積極主動(dòng)，特別要克服恐懼心理，將事情講明白，把情況說清楚，在求得領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持的同時(shí)也為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供真實(shí)有效的信息。

　　橫向溝通貴在團(tuán)結(jié)協(xié)作。工作不是給別人干的，工作不是一個(gè)人干的，工作也不是一個(gè)部門干的，部室內(nèi)部是一個(gè)小團(tuán)體，一個(gè)項(xiàng)目部一個(gè)公司是一個(gè)大團(tuán)體，要想把任務(wù)完成實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是大家相互配合團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。部室內(nèi)部需要橫向溝通，部室與部室之間也需要橫向溝通，這便要求我們每個(gè)人都要有大局意識(shí)，站位要高，境界要高，摒棄小我思想，在涉及業(yè)務(wù)交叉需要相互配合的時(shí)候積極主動(dòng)，不推諉、不扯皮，共同努力團(tuán)結(jié)一致把工作做好。

　　對(duì)下溝通貴在欣賞鼓勵(lì)。贊美是人際溝通的潤滑劑。尺有所短，寸有所長，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)和長處，都有被認(rèn)可的需要和贊美的渴求。拿破侖也曾說過：給我足夠的軍功章，我可以征服全世界?？梢娰澝赖牧α恐?。作為領(lǐng)導(dǎo)者，在與下屬進(jìn)行溝通的時(shí)候，首先要肯定其付出和成績，發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)。特別是在下屬工作出現(xiàn)失誤甚至錯(cuò)誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)盡量以包容的心態(tài)來對(duì)待，不求全責(zé)備，不以一當(dāng)十，客觀對(duì)待，如果能在批評(píng)之前給予適當(dāng)?shù)恼J(rèn)可，在批評(píng)之后給予一定的鼓勵(lì)，哪怕是一個(gè)信任的眼神，可能其效果會(huì)更好。當(dāng)然，良藥苦口，忠良逆耳，被批評(píng)者要正確對(duì)待。

　　自我溝通貴在調(diào)整心態(tài)。與他人的溝通不易，而實(shí)際上真正困難的溝通則是自我溝通——想明白，看清楚，正確認(rèn)識(shí)自己，學(xué)會(huì)超越自我。人生在世，不如意事十之八九。工作也好、生活也罷，凡事我們追求盡善盡美，但不奢求十全十美，只要盡職盡責(zé)，全力以赴，便可不留遺憾，問心無愧。要越挫越勇，堅(jiān)定信心，相信自己。當(dāng)然，更要能承受得住壓力，受得了委屈，調(diào)整好心態(tài)。沒有一個(gè)好的心態(tài)是不可能做好與他人的溝通的，更不可能快樂工作，健康生活也就無從談起。

　　溝通沒有對(duì)錯(cuò)之分，只是觀念不同立場(chǎng)不同而已。溝通是一種尊重，也是一種境界;它是一種藝術(shù)，也是一種心態(tài)。