領(lǐng)導(dǎo)的成功來(lái)自成功的格局，成功的格局來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。開展表?yè)P(yáng)和批評(píng)，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)，也是調(diào)動(dòng)整個(gè)上級(jí)和下級(jí)積極性的重要法寶，可以說(shuō)僅善于批評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)表?yè)P(yáng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)不過(guò)關(guān)。 每一個(gè)人都喜歡表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),但批評(píng)也是領(lǐng)導(dǎo)必不可少的有效管理方式。下級(jí)犯了錯(cuò)誤，恰如其分的批評(píng)，既可以有效減少和預(yù)防下級(jí)的錯(cuò)誤和失誤，又可以使部門領(lǐng)導(dǎo)提高威望。批評(píng)失當(dāng),不但起不到正面作用，還極易引起下級(jí)的抵觸情緒，更有損于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人形象。作為領(lǐng)導(dǎo)，表?yè)P(yáng)和批評(píng)下級(jí)的語(yǔ)言就顯得尤為重要。

　　要堅(jiān)持表?yè)P(yáng)為主，批評(píng)為輔。每個(gè)人都喜歡聽好聽的話，悅耳的話能夠產(chǎn)生樂(lè)觀情緒，激發(fā)更多的能動(dòng)性。作為領(lǐng)導(dǎo)，要善于發(fā)揮下屬的長(zhǎng)處，看到其發(fā)光點(diǎn)，在一些場(chǎng)合對(duì)下屬的工作給予肯定和支持，對(duì)其作出的貢獻(xiàn)表示感謝，有的時(shí)候就是一句簡(jiǎn)單的“辛苦了”“很好”也是表?yè)P(yáng)，下屬在表?yè)P(yáng)之下能夠在正確的方向下加倍努力。

　　要堅(jiān)持公開表?yè)P(yáng)、私下批評(píng)。清朝名臣曾國(guó)藩有句名言，“揚(yáng)善于公庭，規(guī)過(guò)于私室”，意思就是有功的要公開表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，有過(guò)的要私下批評(píng)和懲罰。每個(gè)人都是顧及臉面的，公開的表?yè)P(yáng)既能讓受表?yè)P(yáng)之人得到更多人贊揚(yáng)，又能形成良好的導(dǎo)向讓其他人跟著學(xué)習(xí);而私下的批評(píng)也能夠照顧好被批評(píng)之人的臉面，讓其認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤又能夠維護(hù)好其自尊心，達(dá)到良好效果。

　　要堅(jiān)持準(zhǔn)確及時(shí)、表達(dá)具體。準(zhǔn)確及時(shí)的表?yè)P(yáng)和批評(píng)，能夠掌握好火候，讓大家明白事情原由，真正讓表?yè)P(yáng)起到示范帶領(lǐng)、讓批評(píng)起到及時(shí)糾正的作用。表?yè)P(yáng)太早，顯得太假;表?yè)P(yáng)太遲，傷人積極;批評(píng)太早，不給人機(jī)會(huì);批評(píng)太晚，于事無(wú)補(bǔ)。同時(shí)，無(wú)論是表?yè)P(yáng)或批評(píng)，都在措辭得當(dāng)具體，要言之有物、讓人信服。表?yè)P(yáng)越具體，是一種重視，效果越高;批評(píng)越具體，是一種誠(chéng)心，讓人信服。

　　要堅(jiān)持把握分寸、措辭得體。批評(píng)下級(jí)時(shí)，要注重把握分寸、恰如其分，用生動(dòng)感人的語(yǔ)言，先言左右然后言事情本身，并且心平氣和，讓下級(jí)感覺你說(shuō)的有道理，讓人信服。如果過(guò)于氣勢(shì)凌人，用不尊重他人的語(yǔ)言，下級(jí)必然不能服氣甚至產(chǎn)生怨氣，過(guò)分的批評(píng)會(huì)引起下級(jí)的反感，假如你只能指出下級(jí)的錯(cuò)誤而不能說(shuō)明原因，那會(huì)使下級(jí)喪失信心。

　　                                                                   (中鐵十五局五公司黨委宣傳部 趙純杰)